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    imo班聊撬動萬億級市場
    http://www.estudio3es.com   2016-01-06 11:05 中國網生活消費

      前不久,根據某些消息人士的傳聞阿里巴巴15億美元戰略投資餓了么,阿里與餓了么高層卻一直站出來辟謠,傳聞變得峰回路轉,霧里看花一般,但據很多網友和評論家表示“此事十有八九是真的。”說不定很快將公布于眾。畢竟外賣作為生活服務的高頻流量入口,肩負著不僅僅是輸入流量的任務,而且承載著布局整個C端生活服務O2O市場的重擔。
     

      


     

     

      覺醒的企業級市場
     

      同時,隨著一批針對C端市場(消費市場)O2O項目產品的接連失敗,O2O泡沫論成為各方熱議的焦點。 “e洗車”之前,已經有“飯是鋼外賣”、“好這口”、“家裝360”、“美裝”、“云洗車”、“打的啦”、“美麗專家”等一大批布局各個生活領域服務類O2O項目關閉。很多的O2O公司沒有辦法走出同質化競爭的平臺, O2O的私募市場有非常嚴重的泡沫。進入2015年歲末,新項目存活周期越來越短、融資難度越來越大,O2O面臨泡沫破滅的風險。而C端消費市場不可能為泡沫買單,競爭狀態也是異常慘烈。投資者開始明白,相比劇烈震蕩的C端消費級業務,其實B端企業級服務是一個更加穩妥的選擇。而無孔不入生怕得不到利益的巨頭們早有行動。
     

      突出重圍,“IAT”呈現三國殺局勢
     

      對于致力于企業級市場的企業來說,到底應該以什么樣的姿勢切入,才是最標準的姿勢?那就是溝通協同的IM軟件,不管企業在規模、行業、流程上有多么大的不同,它們卻都有一個共同點,就是需要大量的內部溝通協同。而在如今的互聯網時代,企業內部跨部門、跨職能的溝通越來越頻繁,這就需要一個足夠強大的企業溝通協同軟件。
     

      騰訊倚仗在C端的強大勢力推出針對B端的企業QQ、企業微信等產品。而阿里更是在不斷折戟、屢敗屢戰的情況下,打出釘釘這一戰略性產品,希望重振士氣并分一杯羹。還有imo班聊憑借多年B端市場的經驗與實力突破層層圍剿,已在這個市場立足。一時間,這個市場已經成了各路資本投資、創業者、媒體等關注的互聯網主戰場。唯一尷尬的是,BAT其中的“AT”都參與了進來,唯獨沒有百度的影子,最終卻形成了“IAT”的局勢,而“I”指的就是imo班聊。
     

      


     

     

      那么,“IAT”是什么眉目呢?各方的產品是什么實力呢?我們具體分析下。
     

      騰訊微信
     

      目前來看,微信在To C市場的連接是成功的。微信發布的《2015年微信生活白皮書》顯示,其9月平均“日登陸用戶”5.7億,用戶覆蓋200多個國家。但是,騰訊微信要2C和2B兩頭通吃難度是極高的。“方便又高效的微信辦公”背后的問題也是顯而易見的:微信的定位不是工作,所以提高工作效率,不在他考慮的范圍內。
     

      首先,微信的定位不是工作,所以各種“騷擾信息”必然占用員工的時間、降低員工的執行力。親朋好友的對話、公眾號里的文章、朋友圈里的動態…太多的信息會隨時跳到你員工面前,打斷他們的思路。
     

      其次,微信的定位不是工作,所以他強調的是溝通流程,但是溝通之外的事情他不管。比如,在群里給同事發了讓他們去做什么事,雖然也@他了,但是他有沒有做,通過微信是無法跟進的。你一定沒有回頭看多,你多少你讓別人做的事,到頭了連你自己都忘了。你通過微信請假、報銷,雖然看起來“就行了”,但是行政、人事,一定沒告訴你,他們花了多少精力去統計這些數據。這樣的工作方式,團隊的執行力怎么可能高?
     

      除了微信自身的問題,員工心理狀態對執行力的影響也非常明顯。因為微信在員工的心里已經是一個私人生活的工具,不是為工作服務的,所以他們常常會有意無意的忽略其中工作相關的事情。有數據顯示,超過70%的員工對微信工作群開啟了消息免打擾。所以你激情四射的發的很多消息,他們根本就沒看到。這和他們又無責任心、有無激情無關,他們只是不想在私人時間被突然竄入視線的工作壞了興致。
     

      最終結果表明:微信要2C和2B兩頭通吃難度是極高的,當兩者設計有沖突時肯定還是遷就2C,那2B用戶怎么想。然而,人在不同的場景下,需要不同的溝通工具。陌陌、淘寶旺旺、YY語音......它們你能夠在微信之下生存或崛起即是證明。所以,微信顯然不是為工作和企業場景而生。
     

      阿里釘釘
     

      作為商業化最成功的的一個巨頭,阿里巴巴最渴望的就是希望有一款類似微信這樣的互聯網產品。所以,馬云才會在微信剛火時強推來往,希望能夠在連接人與服務這一維度與騰訊一決高下。結果大家也都看到,微信就像離弦之箭,無人能擋。而正是在這樣的情況下,馬云想到了另一個連接消費端和商家端的維度——企業與服務,正式推出釘釘。
     

      釘釘,給人印象最深刻的莫過于它的Ding了。這個功能據說阿里內部都爭議不斷,釘釘團隊感覺用力過猛了,就生怕打動不了企業用戶。 “DING”功能,從設計之初,就是一個自上而下的強壓式的溝通方式。高高在上的老板用戶的是很爽,但是失去了受到傷害的員工的配合,溝通工作怎么可能做好呢?團隊協作,除了基礎的溝通工作之外,就是執行了。通過DING消息發出的任務,缺乏有效的管理和后續跟蹤。而工作效率不是DING出來的。還是要在基礎的溝通工作上下功夫,不存在什么DING功能可以投機取巧。
     

      釘釘的PC版本當時基本可以被視作為了配合移動端上線的附屬了。但是,目前,大多數人辦公基本都是在電腦上,移動端由于不好操作,并且目前技術不是讓人很舒服,大家手機機型又不同,移動端辦公難以上手,而釘釘的PC端簡陋的功能不人性的功能性BUG,已經阻礙了PC與移動端兩屏直接的緊密性。
     

      釘釘確實吸取了之前的很多失敗經驗,在做釘釘的時候有了很大提升。但在做B端產品的時候,忘記了工作場景之下用戶的需求,偏離了軌道。
     

      imo班聊
     

      要知道,PC端在企業工作場景下的可謂是極其重要,不是到了甚囂塵上的移動互聯網時代PC版就無足輕重了。企業場景下,90%以上的上班族還需通過PC電腦進行日常辦公,寫Word文章報告、做Excel計算、做PPT演講稿、做PS設計、寫代碼編程、做財務搞預算等等大量工作還離不開PC電腦,畢竟輸入方便、屏幕大的優勢手機無法滿足。而且即使手機有朝一日能完全替代PC, PC端與手機移動端必將并存,缺一不可。
     

      而班聊產品核心的理念是“掌控”。通過“任務”“日程”“審批”“公告”呈現出對工作的掌控。“任務”是細節的掌控,讓所有人都能掌控到工作中某一件具體事項的進展狀況;“審批”則掌控著每一個細小的決策;“日程”不僅可以掌控自己的時間安排,更可以讓同事間不再產生時間沖突;“公告”更是掌控著企業整體的動態。實現溝通協同一體化、輕OA、任務協同、掌控等功能設計和構想。imo班聊以話題事件為中心,搭建移動PC一體化的體驗,組建目標明確的虛擬團隊進行協同辦公,更適合工作場景。圍繞工作場景疊加一系列的辦公增值服務,滿足企業用戶的專屬的社交與辦公的需求,目前班聊的日活已超過百萬萬,深耕7年的先發優勢實力可見一斑。
     

      

     

      綜上所述,我們了解了各方產品的特點、優勢與不足。但總體來說,巨頭們的滲入加劇了競爭。但是,軟件和服務支出所占的份額,只是一個企業全部運營費用的千分之一,國內2000多萬家企業以及2.2億辦公人群,這項費用加在一起每年只不過可能是幾十億而已,假如只是這點收益的話,絕不足以讓騰訊、阿里以及各方的資本大鱷們如此興師動眾高調進軍。究竟原因何在呢?
     

      層巒疊嶂,這是個萬億級別的市場
     

      去年的5月份,百度李彥宏提出的“未來中國互聯網的一個大蛋糕在企業級軟件市場”的言論一石激起千層浪。據IT桔子的數據顯示,2014年國內企業級服務有230起投資,相比2013年的67起,增幅達到243%,并且今年平均每起投資額都比去年高出許多。
     

      然后,我們先來看下現在比較火的幾個互聯網公司的數據。具有“機加酒”、 OTA特性的攜程,其酒店、機票的業務來源70%均是來自于企業采購;燒錢燒到手抽筋的嘀嘀打車其收入60%均是來自企業用戶人群,并且,很大一部分產生的票務報銷流程也最終由企業主來承擔;餓了么、外賣超人這樣的平臺盯準的人群就是辦公場景下的職場人員,他們75%的訂餐需求也均來自企業職場人群。這些都意味著在B端市場中存在“吃住行”的巨大剛需。
     

      那么問題來了,假如O2O服務商通過像班聊、釘釘這樣的軟件IM平臺切入到企業內部來,將會給雙方帶來哪些什么樣的結果呢?可以想象企業通過綁定IM平臺上的賬戶與O2O服務商對接,打車、訂餐、訂房、宴請、培訓等都可以由此支出,企業享受了團購折扣,并增加了對資金去向的掌控力,員工也省了墊付、貼票的麻煩。正如前面所言,Saas軟件和服務的所占份額,只是一個企業全部運營費用的千分之一,而接入企業O2O服務商之后,將工作場景下發生的所有服務整合進來,給企業提供一站式的O2O服務。那么,這個市場至少達到萬億級別!而像imo班聊、阿里釘釘以及騰訊企業號這樣的IM平臺就可能成為進入這個萬億級市場的“入口”。
     

      套用著名小說《等待戈多》的句式, “入口”是互聯網行業特有的名詞。于騰訊,QQ/微信是入口級產品;于阿里巴巴,淘寶是入口級產品。于百度,網頁搜索是入口級產品。于360,安全衛士是入口級產品。于小米,手機是入口級產品。于美團,餐飲團購是入口級產品。于滴滴,打出租車是入口級產品。
     

      


     

     

      入口的本質,是一個與用戶最“重度連接”的產品或服務,以此為根據地,逐漸延伸企業的整個商業體系。其實,互聯網經濟的核心模式就是入口模式,互聯網公司的秘密就是打造入口級產品!入口級產品的重要五點包括:剛需、痛點、高頻、場景、連接,對于工作即時通訊產品而言,剛需(確實存在這個需求)、痛點(無法與個人IM有效區隔而導致體驗較差)、高頻(天天使用)、強場景(延伸性強),這在理論上是成立的。
     

      撥云見日,萬億市場背后居然還有一個十萬億級別市場
     

      既然以上的“入口理論”是成立的,那么,最終要實現這一切必須有一個必不可少的環節——支付。從騰訊和阿里C端的成功歷程我們發現:騰訊是把個人端連接到了支付,從而形成完整的鏈條;而阿里是把商品連接到了支付從而形成自己的完整鏈條。所以,我們用淘寶,自然而然就會用支付寶;用微信,自然而然就會用微信支付。
     

      


     

     

      還有從當年馬云“私吞”支付寶事件中不難發現,只要控制住支付環節,就掌握了控制全局的主動權,同時也激活了支付所觸及的各個領域。同理,企業O2O的萬億級市場被激活后,企業IM+O2O平臺也勢必要有自己的支付工具。繼而,企業采購支付、員工薪資支付、社保福利支付等,將喚醒一個十萬億級別的支付市場!不難預測,這將是繼阿里支付寶,騰訊微信支付成功之后的又一野蠻式增長。
     

      英雄不問出處,只要方向對了,就不怕路遠
     

      同時,imo班聊CEO、創始人喬月猛認為,即時通訊+每個具體場景的結合將獨立誕生出偉大的商業公司。如即時通訊+社交成就了微信;即時通訊+陌生人社交成就了陌陌;即時通訊+游戲秀場成就了YY;這三家都是納斯達克的上市公司,而即時通訊+工作場景將是一個巨大的藍海市場,必將成就一家百億美金級別的上市公司。imo班聊很好理清了管理者與員工彼此間的溝通秩序,重構了任務協同的信息流。UMCCapital合伙人卓新元也表示:imo班聊的新戰略致力于成為“企業場景下的微信”,連接企業場景下的各種服務,其市場潛力遠遠大于當下的企業SaaS服務。
     

      英雄不問出處,不論是巨頭背景還是多少資本注入或者白手起家,只要方向對了,就不怕路遠。
     

    作者: 小超   來源: 中國網生活消費   編輯: 小超  點擊:
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