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    第八章 話說對了,人就交對了(一)
    作者:牧原   |  字數:3155  |  更新時間:2016-07-09 11:32:40  |  分類:

    職場勵志

    傻子才用嘴說話,一定要用心說話

    古希臘哲學家蘇格拉底曾經告誡自己的弟子,說話前先要用三個篩子將想要說的話進行篩選,第一個篩子就是真實,也就是說你所說的話是不是真的。第二個篩子是善意,如果說你所說的話或者聽來的話不是真實的,那么就要看看這些話是否具有善意,你說出來會不會帶來傷害。第三個篩子是重要性,當你心急火燎地想要說出這些話時,應該想一想這些話是不是很重要,是不是值得說出來。我們在說話的時候也要準備一些篩子,在說出口之前,盡量先篩選幾遍,只有這樣才能夠確保說出來的話有價值有意義。簡單來說,就是我們要用心說話,要嚴格把握自己所要說的話。

    事實上,說話往往能夠體現一個人的水平,比如很多人說話往往是有什么說什么,想什么就說什么,從來沒有用心去考慮過,也不懂得用心去修飾和加工,每次就原原本本地將原話或者心里話說出來,結果往往讓人感到不舒服。而有的人說話很用心,不會為了逞口舌之快張口就說,也不會輕易妄言,他們懂得什么話該說,什么話不該說,話應該怎么說才更好。

    比如很多人是急性子,說話的時候雷厲風行,什么也不管不顧,說話很快,而且張嘴就來,完全不經過深思熟慮,總是想到什么就說什么。這種人的嘴巴里通常也都藏不住話,只要有想法,只要想說話,就會很快將話全部說出來,雖然看上去比較豪爽實在,但是因為考慮不周全,常常因為快人快語而犯下一些非常低級的錯誤,要么就是因為說話方式不對而傷害他人。

    做人還是用心一些為好,說話也應該用心一些,在每次說話之前都要三思,要懂得分析自己說這番話是不是恰當,會不會傷害他人的利益,會不會引起一些不必要的誤會,會不會犯下一些低級錯誤。這些我們都應該事先認真編排、分析一下,要盡量讓自己的腦子跑在舌頭前面,要對自己的不良言行進行過濾,這樣說出來的話才會更有水準,聽著也才更加讓人舒服。

    張作霖有一次應邀出席名流集會,有幾個日本浪人知道他不識字,于是打算向對方求一幅字畫,讓張作霖在眾多社會名流面前寫幾個字,好讓這位張大帥出出丑。張作霖自然明白這是對方在故意刁難自己,不過他知道在這樣的場合如果直接拒絕的話實在有傷風度,最終只好硬著頭皮應承下來。

    想來想去,張作霖還是在宣紙上寫下一個“虎”字,事實上張作霖盡管不會寫字,好在他平日里練這個“虎”字練得最多,畢竟大家都稱呼他為“東北虎”,他為了炫耀,就常常寫這個字。寫完后,大家都紛紛鼓掌,雖然比不上名家的水準,但對于一個握槍桿子的將軍來說實屬難得了。

    不過在留下落款的時候,張作霖還是犯了錯誤,本來落款應該是“張作霖手墨”,但是他不會寫“墨”,反而寫成了“張作霖手黑”,大家都非常疑惑。這時有個士兵直接提醒道:“大帥,您寫錯了,黑字下面應該還有一個土?!睆堊髁匾宦?,當即覺得很尷尬,畢竟在座的這些人全部都聽見了。好在張作霖的秘書站了出來,他訓斥那個多嘴的士兵:“你懂什么,今天將軍在這里是要表明自己的心跡,讓所有人知道在這片黑土地上,日本人索取的東西,都要寸土不讓?!边@一番解釋幫助張作霖成功解圍,而且大家都紛紛對著張作霖點頭稱贊。張作霖回家后重重獎賞了這個秘書,然后嚴懲了那個多嘴多舌的士兵。

    無論是做什么事,無論是說什么話,都要先進行思考和分析,這是一種自我控制、自我調整的方法,能夠有效提高我們話語的水平,同時也能夠盡量避免自己犯錯,能夠避免因為不當的言語而對他人造成的傷害。如果我們要說的話存在很多錯誤,存在很多傷人的地方,那么只要稍加分析和調整,就可以換一種更為平和的狀態說出來,這樣大家聽著就不會覺得別扭。

    實際上,我們的大腦就是一個處理器,嘴巴中要說的話最好還是先在處理器里進行編排和加工,從而確保說出去的話更加合理中聽。而且認真思考的習慣,就像是給嘴巴設置了一道閘門,能夠有效緩解言語的勢頭,使我們所說的話具有可控性。這樣一來我們說話就不再像洪水一樣噴涌而出,我們話中的不利因素也能夠在閘門的阻攔下慢慢沉淀下去。

    一個人想要把話說好,那么就要慢慢說,不能心浮氣躁,不能感情用事,不能有什么說什么。說話也要理性、成熟,也要有所準備,沒有準備就隨意亂說,這樣的話就像未經打磨的石頭一樣,往往棱角分明,扎得人心疼。如果能夠慢慢醞釀一樣,能夠在大腦中加工打磨一番,那么最后說出來就會比較圓潤。

    古蘭經中就提出了用心說話的重要性,它規勸信士們謹防濫用舌頭,應該把話說好說對。比如里面記載著一件事,有個人請教圣人:“你最怕什么?”圣人指著舌頭說:“我最怕它?!绷碛幸淮?,有人又請教圣人:“我們要求得到拯救的機密是什么?”真主的使者答道:“管好你的舌頭?!蹦敲匆粋€人為什么會最害怕自己的舌頭,而且為什么又千方百計要想辦法管好自己的舌頭呢?原因就在于舌頭是掌管言語的重要工具,而多數人都是禍從口出,就是因為舌頭不靈活、不理智,常常說一些沒有認真思考的話,才導致往往會因為說出一些不該說的話而闖禍。所以圣人告誡我們要慎用舌頭,要懂得用心用腦去說話,只有這樣才能增加自己話語的價值。

    人人都期望被贊美,多準備些“糖衣炮彈”

    一位年輕記者曾經問美國著名總統亞伯拉罕林肯:“經常被別人索要簽名會不會覺得心煩意亂?”林肯幽默而機智地回答說:“當人被奉承時,忍耐度是很大的?!绷挚系脑挼莱隽硕鄶等说男穆?,那就是我們往往會不由自主地接受別人的贊美,因為自己沒有辦法完全拒絕贊美的利誘和虛榮,因為我們每個人都渴望被他人贊美,因為這是證明自己的一個最直接的方法。

    在馬斯洛需求層次的理論中,就指出每個人都有被人贊美和認可的需求,事實上,心理學家也認為我們每一個人在心里都是渴望被人認同和接受的,每個人都希望別人稱贊自己,都希望贏得更多的好感和尊重。作家威廉詹姆斯說:“人性深處最大的欲望,莫過于受到外界的認可和贊揚?!敝骷荫R克吐溫甚至認為,一句精彩的贊美可以做十天的干糧。正因為如此,我們在與人交往的過程中,應該懂得迎合人的這份心理需求,要懂得多準備一些“糖衣炮彈”,相信只要使用得體,就一定能夠輕松突破他人的心理防線。

    當然,贊美他人并不是隨意性的,也需要注意一些技巧,比如不能說得太夸張,不能張冠李戴,不能將贊美的話變成拍馬屁,一切都要從實際情況出發,一切都要有所指。很多人常常認為自己不知道如何贊美別人,其實最簡單的方法就是尋找優點,每個人身上都會存在優點,把握這些優點即可。

    人際關系學家戴爾卡耐基就認為,每個人身上都有優點,這些就是我們值得去贊美的東西,一個人美麗、健壯、健康、誠實、有口才、隨和、耐性好、勤勞、善良等等,這些都是用來贊美的突破口,可見“世界上不缺乏美,只缺乏發現美的眼光?!蔽覀儜撝鲃尤ふ覄e人的優點,然后加以贊美。這樣就容易迎合別人的心理,容易滿足別人的需求,從而為自己爭取更多交往的機會。

    除了有所指之外,贊美的點可以適當發生改變,我們可以通過贊美他人身邊的東西來贏得對方的好感,也就是說贊美也要懂得愛屋及烏。這是一個非常高明的溝通技巧,尤其是當你沒有話題可講時,完全可以從對方身邊的人或物入手,尤其是和對方關系密切的人,或者對方比較關心和在意的物。這些東西通常都是對方的興趣所在,你對其適當進行贊美,就可以抓住對方的心理。比如說稱贊對方的孩子很漂亮,稱贊對方的另一半人很好,稱贊對方的寵物狗很可愛,稱贊對方的收藏品很有價值。通常來說,愛屋及烏的交往方法可以有效吸引對方的關注,而且還不會讓人覺得你有拍馬屁的嫌疑。

    富蘭克林在成名前曾經去拜訪過一個著名的老學者,但是這個學者的脾氣很古怪,他不喜歡別人說他學識淵博,不喜歡別人奉承和贊美他。富蘭克林和對方見面后,都不知道如何開口,畢竟自己是來求學的,如果一句話都不說未免太失禮。當他們見面時,老學者的態度很冷淡,一句話也不說,富蘭克林站也不是坐也不是,完全不知所措。

     
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