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    三全勁爆牛肉丸吃出塑料繩 官方微博回復成擺設
    http://www.estudio3es.com   2012-12-13 14:32 未知

    三全官方微博的私信回復

      視頻:食品安全之歌

      “我很慶幸吃到的是半截塑料繩,而不是蟲子、蟑螂什么的。”12月12日,浙江市民潘先生向大河網投訴稱,12月9日他買到的三全丸家勁爆牛肉丸吃出半截藍色塑料繩,而三全食品官方微博承諾將安排客服專員聯系并處理,至今未見落實。

      12月12日,三全食品810號客戶專員告訴記者,客戶熱線與官方微博屬于三全食品的兩個機構,目前并沒有收到官方微博對此事的反饋。

      投訴:三全牛肉丸子吃出塑料繩子

      “三全牛肉丸子是12月9號在我家附近的聯華超市買的,當時吃到的感覺來說比較惡心,不過也還慶幸,還好不是半截蟲子、蟑螂什么的。”潘先生自嘲說,很“慶幸”自己只是吃到了半截繩子。

      當天,潘先生將自己的遭遇發布到了微博上,并于第二天凌晨收到了三全食品官方微博的回復。

      “當時沒想過商家能有什么解釋,只是想發個微博提醒下能看見的人,不過三全官方微博在第二天上午私信我,讓我私信給他們電話。”

      讓潘先生想不到的是,盡管已經把電話號碼私信給了三全食品官方微博,但截止22日上午他依然沒有接到三全官方的主動聯系。

      潘先生認為私信給了三全食品聯系方式卻沒接到回復,“比較感慨現在國內企業對食品安全事件反饋的態度。”

      調查:三全食品客服專員稱沒收到該用戶投訴信息

      12月12日,大河網記者在潘先生的微博里看到了三全食品官方微博給他的私信。

      “請您以私信的方式留下您的聯系方式,我們會安排客服專員與您聯系并進行處理,您還可以致電三全食品客服進行處理?头娫挘400-637-1880。”三全食品的回復日期為12月10日凌晨1點。

      12月22日,記者撥打了三全食品的客服電話,810號話務員告訴記者,目前并沒有收到記者所反映的線索,當記者詢問三全食品客服處理用戶投訴需要多長時間時,對方并未回答。

      “北京的官方微博與我們是兩個機構,我們這邊沒有收到該線索,也可能官方微博那邊已經處理了。”當記者明確表示潘先生的投訴信息仍未處理時,該客服人員表示會與官方微博取得聯系,并核實是否有該投訴信息。“如果信息屬實,我們會轉交給浙江當地的市場部,由當地市場部人員與投訴者取得聯系,并協商解決。”

      大河網記者搜索三全食品發現,有關于三全食品的投訴信息,都被三全官方微博以同樣的內容回復。

      網友:姿態高,不如行動快

      潘先生的遭遇也引來了網友紛紛感嘆。

      “三全食品這不是坑爹嗎?要么回復了就去做,要么就別回復,行動永遠比姿態更重要。”網友“G涵涵老爸G”說。

      網友“筋正恩”認為三全食品客服成了個擺設。

      更多的網友則對三全食品的安全問題表現出了擔憂。

      “這根塑料繩是怎么出現在三全的丸子里的,是在哪道工序里面出現的,這是條干什么用的繩子?”網友“zx9978”稱三全食品應就這半截塑料繩給公眾一個交代。

      網友“oy9528”稱,“昨天在聯華看到有個杭州牌子的奶黃包里面有根頭發的,而且是從包子里面延伸出來的。”

      也有網友調侃稱,“塑料繩牌牛肉丸,今天,你吃了嗎?”

      最新:三全食品已聯系投訴人

      截止發稿前十五分鐘,潘先生告訴大河網記者,三全食品已與他取得聯系,并說會讓浙江當地市場部與其溝通。大河網也將繼續關注此事!

    作者: 華北網   來源: 未知   編輯: 華北網  點擊:
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