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    冀州做實“噓寒問暖”,提升用戶幸福感
    http://www.estudio3es.com   2021-11-07 19:58 未知
     冬季供暖季來臨,連日來,冀州區以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機,以提升市民的冬季取暖幸福感和滿意度為動力,提前部署、破解難題,全力以赴做好冬季供熱各項準備工作,確保城區供暖不打折。
     
      開展“全面體檢”,補齊供熱設施短板。該區將做好供熱設施改造作為解決供熱管網老舊、跑冒滴漏,提升供熱效果的重要舉措,全面排查城區集中供熱薄弱小區,堅持問題導向,研究問題根源,建立問題臺賬,細化整改措施,制定實施方案,切實推動供熱主要問題有效解決,確保不將問題帶入今冬供熱采暖期。截至目前,全區共整改各類閥門156個、各類管道2600米、循環泵80個、實施管網維修項目8個,現已全部整改完成。
     
      鋪設“一張管網”,打通供熱中樞經絡。該區以保障新建和老舊小區改造管網正常供應為攻堅重點,全面統籌城區供熱“一張大網”,著力提高城區集中供熱信息化和智能化水平,不斷完善供熱監管信息平臺功能,持續推進居民小區室溫采集裝置維護、完善居民小區信息等工作,確保數據傳輸正常運行,穩步提升供熱服務質量。截至目前,已完成1家供熱企業、72個居民小區室溫監測、46處換熱站覆蓋并網。同時,該區還對實施老舊小區改造的項目全部更換熱力管網,截至目前全區已累計鋪設燃氣主管網3500米,拆除廢舊熱力管道6300余米,新建熱力管道19000余米。
     
      做實“噓寒問暖”,提升用戶幸福感。為更好地傾聽民意,解決供暖突出問題,該區在全區范圍內開展“訪民問暖”活動,在供熱前期由區住建局牽頭提高走訪頻率,重點關注養老院、學校以及困難群眾的取暖需求,了解用戶對往年供熱溫度、報修處理等工作是否滿意,認真聽取群眾意見建議,確保用戶訴求切實得到有效解決。同時,該區進一步暢通居民意見反饋渠道,全面開通啟動24小時客服投訴電話等服務渠道,確保對群眾反應的供熱問題做到及時反饋、耐心解釋、認真處理,全力保障市民安全溫暖過冬。
    作者: 小超   來源: 未知   編輯: 小超  點擊:
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